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ポケモンGOにログインできない場合の対処法と原因を掲載しています。
ログイン・サインインでお悩みの方はこちら!

※現在のログイン状況

現状、ログインできない不具合は、確認されていません。
不具合を発見した場合問い合わせよりご連絡いただけると幸いです。

共通して有効な対処法

再度ログインを試みる

何度かログインをしましょう。
アクセスが集中していてログインできないこともありますので、まずは何度かサインインを試みましょう。
単純にパスワードなどが間違っていることもあります。

アプリ削除→再DLする

ポケGOのアプリを一度削除してみましょう。その後ダウンロードし直してから今まで使用していたアカウントでログインしてみて下さい。多くの場合はこの対処法で解決します。
ポケGOのデータはアカウント管理なので、アプリを削除してもPokémonGOアカウントが残っていればデータが消えることはありません。

ゲームを再起動する

アプリのキャッシュがたまっていることがあります。
ゲームを再起動してから再度ログインすることで解消される可能性もあります。
また、処理が重いと感じたら、ポケGO以外のアプリを落とすことで解消されることがあります。

スマホOSをバージョンアップする

使用しているスマホのOSが古い場合、スマホのOSもバージョンアップしてみて下さい。
OSのアップデートでログイン出来なかった状況が解決される場合があります。

場所を移して通信環境を良くする

単純に電波が悪い場所にいる可能性もあります。
場所を移して通信状態のいい場所でログインを試みましょう。
Wi-Fi接続をすると改善されることが多いです。
また、自分の端末が通信制限がかかっていないかチェックしましょう。

「サーバーに接続できませんでした」について

原因:サーバーが落ちている可能性

アクセス集中によりサーバーがそもそも落ちている可能性があります。
その場合、プレイヤー側の問題ではないので、復旧を待つ形になります。

ポケモントレーナーアカウントを使用しているとこのサーバー側の不具合が起こる可能性が高い傾向にあります。

対処法:下記ページやツイッターなどで情報をチェック

サーバーが落ちている場合、プレイヤーが改善することはできません。
その真偽を確かめるために、下記の障害状況やツイッターなどでポケモンGOのサーバーの状態をチェックしましょう。
サーバー側に問題がない場合、アプリの再起動・更新、ログインのし直しなどをしましょう。

「ログインできませんでした」について

原因:アクセス集中の可能性

短期間に大量のアクセスが集中している場合、上記のような文言が出ることがあります。

対処法:ログインできない場合は別アカウントで試す

何回試してもログインに失敗する場合は、他のアカウントで一度試してみましょう。
その状態でログインできれば、アカウント登録のメールアドレスやパスワードなどが間違っている恐れがあります。
また、通信強度の問題もあるので、場所を移したりして何度か試しましょう。

「認証できませんでした。もう一度やり直してください」について

原因:サーバー側の問題の可能性

サーバー側の認証機能に問題がある可能性があります。
PTC(ポケモントレーナークラブ)のアカウントをお持ちのユーザーに起きやすいエラーです。

対処法:OKをタップしてもう一度試そう

このメッセージの場合、再度ログインを試みることでログインに成功することもあります。
また。ポケモントレーナークラブはログインする際にエラーになりやすい傾向にあります。
ゲームを初めて間もない方は、Googleアカウントでゲームをプレイしなおすことも考えましょう。

「サーバーからゲームデータを取得できませんでした。」について

原因1:サーバーダウンしている可能性

サーバがダウンした時に、この「サーバーからゲームデータを取得できませんでした。」という表示があります。公式からの対応を待ちましょう。

対処法1:障害状況を確認して待ちましょう

サーバー側に問題がある場合、プレイヤーはどうすることもできません。下記ページからゲーム側の障害状況を把握し、復旧するのを待ちましょう。

原因2:他にはアカウントを停止された恐れがあります。

このメッセージが表示され、さらにリトライをタップしてもログインできない場合、下記2点が考えられます。
・アカウント停止処分を受けた可能性
・ペナルティ(ソフトBAN)の対象

があります。
アカウント停止処分の場合、二度と同じアカウントでゲームをプレイすることはできませんが、ペナルティ(ソフトBAN)の場合は時間を置くとログイン出来る可能性が高いです。

対処法2:アカウント停止に心当たりがない場合、ヘルプセンターに問い合わせ

原因は、不正行為とみなされる行動をしたことです。サードパーティ製のツール(PokeIVなど)を使用した際もアカウント処分対象となります。
原因に心当たりがない場合は、運営に問い合わせましょう!
アカウント停止処分に関する詳しい対処法は下記リンクから!

英語のエラーメッセージが表示されたときの対処法

しばらく時間を置いてから再ログインしましょう!

上記のような英語のメッセージが表示されたときはしばらく時間を置いてからログインし直すしかありません。
メッセージでは『エラーが発生していますがすでに運営が問題の解決に動いています。』と言った内容になります。
障害が発生しているとのことなのでしばらく待ってから再度ログインを試してみましょう。

英語メッセージの詳細は下記ページをご覧ください。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • #1 Pokemon Master [通報] 返信

    つまらねえやらせの書き込みしやがって
    ひっかかるバカもいるだろーて

    +1

    -7

    #2 58777199 [通報] 返信

    アカウントを入れて下さいと出て来ているが
    忘れてしまった場合如何すればいいですか?

    +5

    0

    #3 58777199 [通報] 返信

    アカウントを入れて下さいと出て来ているが
    忘れてしまった場合如何すればいいですか?

    +10

    0

    #4 ChinatsuTomi [通報] 返信

    ゲームを開始しようとしたら「リトライしてください」と表示が出て何度OKをタップしても「リトライしてください」と繰り返され、トレーナークラブから入ろうと思ってもユーザー名かパスワードが違うと何度も出て一向にサインイン出来ません。
    どうしたらいいのでしょう?

    +47

    -2

    #5 Pokemon Master [通報] 返信

    サーバーからゲームデータ取得できないなぜ?

    +0

    -1

    #6 匿名 [通報] 返信

    ポケモンを起動。
    最新バージョンにストアから更新してくださいと表示。
    OK押す。
    更新ボタン押す。
    動かない!

    +2

    0

    #7 まぁこ [通報] 返信

    ログインできないため、再ログインしたところ、名前の登録の最初に戻ってしまいました。今まで。大切に育てたのに。
    すごくショックです。戻す方法を教えて欲しいです。

    +1

    0

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